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按照集團(tuán)公司工作要求，富豐供熱公司于3月7日組織召開服務(wù)質(zhì)量和收費(fèi)問題整治工作動(dòng)員部署會(huì)。
會(huì)上，富豐供熱公司經(jīng)理魯國君傳達(dá)了《集團(tuán)公司服務(wù)質(zhì)量和收費(fèi)問題整治工作方案》內(nèi)容，結(jié)合供熱行業(yè)35個(gè)問題，重點(diǎn)解讀涉及各供熱單位的19個(gè)問題，對(duì)涉及問題進(jìn)行責(zé)任分工，與會(huì)人員就各自分管領(lǐng)域的問題進(jìn)行初步分析研討。
會(huì)議要求，一要提高思想認(rèn)識(shí)，牢固樹立“以人民為中心”的服務(wù)理念，以“服務(wù)再提質(zhì)，效能再提速”為著力點(diǎn)，切實(shí)統(tǒng)一思想。二要加強(qiáng)溝通協(xié)作，加強(qiáng)同集團(tuán)各部室以及富豐公司內(nèi)部的協(xié)同合作，按照職責(zé)分工，認(rèn)真查擺問題，落實(shí)整改措施、整改時(shí)限等。三要提升服務(wù)質(zhì)量，運(yùn)用好微信管家群、“一長兩員”公示板、電話回訪等渠道，加強(qiáng)供熱常識(shí)的宣傳，及時(shí)回復(fù)并解決熱用戶急難愁盼的問題。
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