興華供熱公司：集團(tuán)副總經(jīng)理靖天宇到興華公司調(diào)研指導(dǎo)工作 2025-04-08

3月24日，集團(tuán)副總經(jīng)理靖天宇到興華供熱公司開展調(diào)研工作，生產(chǎn)運(yùn)行中心副主任劉信霏陪同，興華公司班子、各部室主任、各中心站站長(zhǎng)及部分職工代表參加會(huì)議。

調(diào)研會(huì)上，興華公司副經(jīng)理葉壯圍繞能源管理、運(yùn)行檢修、安全生產(chǎn)等領(lǐng)域進(jìn)行了詳細(xì)的匯報(bào)，并進(jìn)一步分析了當(dāng)前工作中存在的問題和不足。副經(jīng)理趙金龍?jiān)诳蛻舴?wù)管理體系，工單辦理流程、熱用戶投訴及處理方式等方面進(jìn)行了梳理和匯報(bào)，并針對(duì)如何做好下一步工作提出了詳細(xì)計(jì)劃和具體措施。

靖天宇在認(rèn)真聽取匯報(bào)后，對(duì)興華公司的工作給予了充分肯定。針對(duì)客戶服務(wù)工作，靖天宇強(qiáng)調(diào)，要提高解決問題的效率，縮短反饋時(shí)限，及時(shí)更新和調(diào)整宣傳資料，加大社會(huì)宣傳力度，真正讓熱用戶對(duì)我們的服務(wù)工作給予理解和肯定，促進(jìn)雙方達(dá)成共識(shí)。

隨后大家又共同探討了入戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、技術(shù)設(shè)備更新、績(jī)效考核等職工關(guān)心的實(shí)際問題。最后靖天宇根據(jù)興華公司的實(shí)際情況提出了幾點(diǎn)要求，一要政令上通下達(dá)一以貫之，要求全體職工都能在標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化的流程中充分發(fā)揮各自職能，形成協(xié)同統(tǒng)一的工作團(tuán)隊(duì)。二要向科技要效益，充分發(fā)揮技術(shù)人員的主觀能動(dòng)性，提高設(shè)備適配度，同時(shí)探索精準(zhǔn)、科學(xué)調(diào)節(jié)二次網(wǎng)平衡方式方法，進(jìn)行精細(xì)調(diào)節(jié)、分區(qū)調(diào)節(jié)。三要深度挖掘同行業(yè)隱性資源，積極解決人員配備相對(duì)緊張的局面，團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量。四要高度重視安全生產(chǎn)工作，做到提前預(yù)防，風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判，堅(jiān)決不能走過場(chǎng)，職工生命安全永遠(yuǎn)放在第一位。

此次調(diào)研不僅為興華公司下一步工作指明了方向，也增強(qiáng)了職工的信心，興華公司將以此為契機(jī)，積極貫徹安全生產(chǎn)，倡導(dǎo)用心服務(wù)理念，以更高的標(biāo)準(zhǔn)和更扎實(shí)的工作成績(jī)，為集團(tuán)公司高質(zhì)量的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。