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根據(jù)《長春市供水燃?xì)夤崞髽I(yè)服務(wù)質(zhì)量和收費問題整治工作方案》要求，為深入貫徹落實上級部門關(guān)于提升供熱服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范收費行為，進(jìn)一步優(yōu)化供熱服務(wù)，西安供熱公司于近日召開了服務(wù)質(zhì)量和收費問題整治工作動員部署會。會議旨在統(tǒng)一思想、明確任務(wù)、落實責(zé)任，確保工作取得實效。
西安黨支部書記、副經(jīng)理王春巖傳達(dá)了上級部門關(guān)于供熱服務(wù)質(zhì)量和收費問題整治工作的相關(guān)文件精神，強(qiáng)調(diào)整治工作的目標(biāo)是提升服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范收費行為，確保供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，增強(qiáng)群眾的獲得感和滿意度。
會議對整治工作進(jìn)行了詳細(xì)部署，明確了以下幾項重點任務(wù)。一是提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)對供熱設(shè)施的巡檢和維護(hù)，確保供熱系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，優(yōu)化客服流程，及時響應(yīng)群眾訴求，做到“接訴即辦”，加強(qiáng)對供熱服務(wù)人員的培訓(xùn)，提升服務(wù)意識和專業(yè)水平。二是嚴(yán)格執(zhí)行收費標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范收費行為，杜絕亂收費、多收費現(xiàn)象，完善收費公示制度，確保收費透明、公開，及時處理群眾反映的收費問題。三是加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，通過多種渠道向群眾宣傳供熱政策和收費標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)群眾的知情權(quán)和參與度，及時回應(yīng)社會關(guān)切，營造良好的輿論氛圍。會議強(qiáng)調(diào)，各科室、中心站要高度重視此次整治工作，自查自糾，嚴(yán)格落實責(zé)任，確保各項工作落到實處。
西安供熱公司將以此次工作為契機(jī)，進(jìn)一步提升服務(wù)水平，明確工作目標(biāo)和任務(wù)，以高度的責(zé)任感和使命感，扎實推進(jìn)工作開展，為下一步工作的開展奠定堅實基礎(chǔ)，確保供熱服務(wù)質(zhì)量再上新臺階。
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