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集團動態(tài)

財務部：建章立制強管理固本清源抓落實 2025-03-06

按照3月3日安全暨生產(chǎn)調(diào)度會會議精神，3月4日，集團副總經(jīng)理李洋第一時間主持召開關(guān)于經(jīng)營收費工作的具體部署會議。

會上，李洋傳達了集團黨委書記、董事長王爽對經(jīng)營收費工作具體要求，一要嚴格落實省市相關(guān)要求，堅決杜絕亂收費問題；二要構(gòu)建經(jīng)營收費標準化體系；三要建立收費常見問題快速響應機制，對收費集中期發(fā)現(xiàn)的問題，及時為用戶解決，并利用收費空隙期進行梳理歸納并加強業(yè)務培訓；四要堅持微笑服務，保持服務態(tài)度，在服務過程中注重方式方法，提升用戶滿意度。

李洋強調(diào)，一要深化供熱集團國有公益企業(yè)屬性，承擔更多的社會責任，確保收費有據(jù)可依，堅決杜絕亂收費問題；二要構(gòu)建經(jīng)營收費標準化體系，對王爽董事長在會議中提到的“按照上級文件規(guī)定，結(jié)合自身實際，借鑒同行業(yè)經(jīng)驗”，財務部會同各基層單位，從制度要為發(fā)展服務的角度出發(fā)，結(jié)合集團實際立即完善制度規(guī)定；三要持續(xù)深化國企作風建設(shè)，“要主動服務、提前服務、不要存在僥幸心里，反應要快、信息要準、態(tài)度要好”，堅持向好過程要好結(jié)果。

財務部部長徐金寶提出，財務部及各基層單位經(jīng)營收費條線要把會議精神作為近期工作重點。一是按照董事長指示和會議要求，建立經(jīng)營收費標準化體系；二是開展經(jīng)營收費系統(tǒng)“用戶信息”的整理工作；三是對商戶及公企單位，尤其是底商進行走訪核查，確保信息準確無誤，為服務、收費和稽查工作打好基礎(chǔ)；四是針對陳欠基礎(chǔ)費追繳工作，根據(jù)不同的陳欠用戶情況，具體問題具體分析，靈活運用多種催收渠道進行有效催繳；五是堅持把服務挺在前，通過好的服務為生產(chǎn)做有力支撐。會后，科技研發(fā)中心和財務部工作人員對各基層單位經(jīng)營收費科長進行了業(yè)務培訓。

通過本次會議部署，財務部將做到“建章立制強管理，固本清源抓落實”，讓經(jīng)營收費工作發(fā)揚供熱服務風采，提升供熱服務質(zhì)量，打造供熱服務口碑，為供熱集團的蓬勃發(fā)展貢獻力量！